小米有品总经理高自光：物联网生意不是“一锤子买卖”#2018WISE零售峰会

我们经过了一年的发展，大概也已经有了两千个产品，两千个，和一个电商该有的几百万、几千万的SKU是没法比的，但是就是这两千万产品，完成了小一百亿的营业规模。它有什么呢？各种各样的产品，当然里面有一半左右是带电的智能硬件，有一半左右是各种各样的生活消费品相结合，就组成了我们今天的小米有品。

小米有品的硬件分三圈：

第一圈，我们的手机，全部我们自研，靠自己几千万工程师在做。

第二圈，我过去五年做的物联网，靠以投资为指导的各种智能硬件，投资合作开发。这两种模式，是由重到轻逐步的过程。

第三圈，各种有品上的产品，我们进一步轻量化，就是品牌保持原有的品牌，甚至没有投资，更多的是把具有小米精神的产品选上来，然后选上来以后，重新定义，才有了这样一个新的精品电商平台。

我们认为我们走了一条路，是在今天的大电商和各种电商平台的中间，我们选了一条，我们认为我们最擅长的路，我们不去眼红，或者羡慕别人，因为我们没有那么多的聪明才智，去做快速发展的路，但是我们觉得小米最擅长的路，就是一个一个的产品做。哪怕上电商，也是像我研发扫地机器人一样花了三年，研发一个手环也用了一年多，用这样的态度去做一个一个产品。

所以我们认为第一个重要的趋势，也是我们擅长的点，就是怎么做精品化。

第二个，精准化，基于过去我们五年的积累，其实我们对数据，数据的积累，我们能够更精准的定义产品的下一代？开玩笑说，我们能不能做牛仔裤1、牛仔裤2呢，其实是可以的，因为你每一代卖出去就会有用户评论，把问题解决掉，半年卖就有很多人评论说有这个问题那个问题，下一代把它改掉就是2了，再下一代改掉，就是3了。你永远用几千个SKU覆盖用户80%场景，三年以后，五年以后，你都改了好几遍以后，是不是剩下的都是口碑最好的那一类呢？是不是时间的朋友就会站在你那边呢？

当然这是我们的假设，所以我们一直在实践，在努力，经过了一年半的发展，虽然没有想象中的人家几百倍的增长，但是我们觉得结果还是我们满意的。当然我们也基于我们过去小米四年多在整个零售的布局，将来考虑线上线下的一体化。小米之家的线下体系，现在也已经有几千家门店，我们怎么样子同价用户的共享，产品的无限化，有限的空间无限化，怎么做到零售的一体化，这是我们在想，我们做这件事将来的一些方向。

简单解释我们精准化的一些特点，其实我们确实是1.3亿台设备，时时刻刻连在网上，比人还多，1.3亿台设备。每台设备都在实时的说，开着的，我是关着的，我的温度，我的湿度，我的水质，这个屋里有没有人，有一些红外传感器来判断，它要不要开灯，要不要关灯，所以我们在过去几年的积累，一不小心我们做了一套系统，成就了300、400亿规模的小米生态链。为什么会一不小心成就生态链呢？因为我们做系统的时候，五年前我只想做系统，结果做着做着发现，只有系统用户不买单，用户说你系统做的再牛逼，关我啥事？我需要有产品体验，于是我们投资一系列产品公司，有一家国际知名企业，跟我们几乎在同时间做，但是它没有做产品，就使得它目前为止还处于孵化阶段。

有了这么多数据以后，就使得我们进一步推出产品和定义产品，带来了很多的精准性，所以我们在过去几年，在考虑为什么只能用几千个SKU，来解决用户80%场景。这样的话，其实是小米过去一直在坚持的。

我们的模式，其实就是把更多的中国的很多制造业的创业者，或者是大厂商，找过来，选一些具有小米模式精神的产品上来，然后做这样的产品。高品质、高颜值、高性价比，其实小米做的很多产品，都是坚持，包括我们选品的标准就是坚持三点，它背后的逻辑像我们刚才说，互联网给我的很多指导思想，第一个重要的思想，就是用户体验，就是我做一款产品，让你买走，和我做一个微信让你下载使用，我们要的思路是一样的，是希望你用，希望你给我好的评价，希望你给我黏起来，而不是买单，挣到30%的毛利，结束了。

我们希望把我们生活中很多的痛点，我们当年做软件的时候，做很多APP的时候，一个按纽一个按纽的改，一个颜色的一个颜色的改，逻辑一样的第一个叫用户体验，用颜值品质，这个颜值笼统概括一下，其实是我们内部叫工业设计。工业设计是在硬件上的语言，在我们软件的语言里面叫交互设计，哪怕是一把椅子，它的人机交互，其实我们概括为高颜值，只是用一个比较通用的语言大家理解，但是我们内部叫做工业设计，能不能把我们原来用的很多硬件，重新去设计它的工业，无论是外观还是交互操作都变得更易用、简单、便利。通过各种新的交互形态，语音的交互形态，手机APP的交互形态，让我们原来这个硬件从物理的操作变数字化，从数字化以后变成的无穷无尽的被编程被创新，这是我们做的。

当然高性价比是小米一贯坚持的，怎么样子把每个产品做到极致的性价比，就是互联网里面一个重要的模式，就是免费模式。什么意思？羊毛出在羊身上，是所有可以被公摊掉的成本都可以免费化，也就是说我一次性的投入和研发费用，我有信心做爆品。我们的电源几千万台，在这种情况下，如果有一千万两千万的模具费用，在几千万的分母面前就可以分摊为0了。但是如果每台材料成本，就是卖十亿台，也不能被免费掉，所以有些企业家对互联网的免费模式，出现了偏差，就出现了巨额的亏损，把自己玩死了。

所以我们在想，小米为什么非常强调性价比，就是我们怎么让自己的效率做的足够高，只按材料成本定价，其他的费用我们认为在巨大的分母面前，就可以被分摊掉。比如我们一个空气净化器，在一年几百万台的出货率面前，就分摊到了几块钱。所以这个就是我们认为，用几句话来概括内在的逻辑。所以我们把一批具有三高品质的产品选在我们平台上，成就了我们这个新的平台。

我们冷启动的一批就是我们过去做物联网的企业，我们投资过的企业，又选了一批我们没有投资过的企业，如果这些企业做的足够好，还会投资作为我们的合作企业，我们投资的目的不是为了退出，我们核心是为了传递我们三高的基本价值观，大家一起坚持这个理念。

于是乎，就有了更多更多的产品，也出现了很多特别有意思的爆品，无论你是小米手机，小米电视，小米生态链产品，还有我们的有品，一直最强调的就是爆品，其实爆品的核心逻辑就是产品体验和免费模式。

（编辑：浙我家）

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